스마트스토어 위탁판매 자동수거 예외처리 방법
2023년 스마트스토어 자동수거 예외처리하기
(위탁판매 자동수거 방지)
☞ 위탁판매는 상품마다 출고지와 반품지 주소가 상이하므로 자동수거 예외처리를 해야 교환/환불의 불편을 방지할 핵 있습니다.
- 근간 링크를 클릭하여 네이버 스마트스토어센터에 접속한 사후 로그인을 진행합니다. https://sell.smartstore.naver.com/#/home/about
- 스마트스토어센터에서 상품관리의 공지사항 관리를 클릭합니다. ▶ 상품관리 : 클릭 ▶ 공지사항 연출자 : 클릭
- 고음부기호 공지사항 관리에서 우측 상단의 새 제작품 공지사항 등록을 클릭합니다. ▶ 새 제품 공지사항 등록 : 클릭
- 아래와 같이 작성한 다음 품건 공지사항을 등록합니다. ▶ 종별 : [일반] 선택, 중요 공지사항 주의 항목 [V] 체크 표시 ▶ 논점 : 관리자가 확인하는 제목이므로 자유롭게 작성하여 관리하시면 됩니다. ▶ SmartEditor One으로 수정 : 아래글을 복사하여 사용하시거나, 원하는 텍스트 또 이미지로 작성합니다. 공지사항 글귀 예시) 상품별 교환/반품지 주소가 달라 호건 자동수거가 불가합니다. 교환/반품이 필요하신 분은 톡톡으로 문의해주시면 안내해 드리겠습니다. ▶ 전시위치 : [전체] 선택, 모든 상품에 공지사항 네이버스마트스토어 노출 항목 [V] 체크표시 ▶ 전시기간 가시거리 : [설정안함] 선택 ▶ 팝업사용 : [설정안함] 선택
- 스마트스토어센터에서 스크롤을 그대로 내리고, 중가운데 하단에 있는 고객센터를 클릭합니다. ▶ 고객센터 : 클릭
- 고객센터에서 스크롤을 그냥 내리고, 왼쪽 하단에 있는 1:1문의하기를 클릭합니다. ▶ 1:1문의하기 : 클릭
- 1:1문의하기에서 말 답변을 받기위한 회원정보 이메일 및 연락처를 입력합니다. ▶ 이메일 : 자의 답변을 받기 위한 이메일 입력 ▶ 답변알림요청 : 지의 답변을 받기 위한 연락처 입력
- 문의유형의 상담분류에서 판매관리와 반품관리를 선택합니다.
▶ 상단분류 : 판매관리 선택, 반품관리 선택
- 문의내용에서 제목과 내용을 아래와 같이 작성하고, 개인정보 수집 동의체크 사과후 문의하기를 눌러 제출합니다. ※아래의 빨간색 글씨를 무심히 복사하여 사용하셔도 됩니다. ▶ 제목(입력내용 예시) : 자동 수거지시 예외처리 신청 부탁드립니다. ▶ 내용(입력내용 예시): 위탁판매로 진행되어 모든 상품은 상품마다 출고지와 반품지 주소가 상이하여 자동수거가 불가합니다. 지연 및 누락건이 발생되지 않도록 빠른 처리를 진행하겠습니다. ■ 필요정보 1) 스마트스토어 ID : (본인의 스마트스토어 로그인 ID 작성해주세요) 2) 스마트스토어명 : (본인의 스마트스토어 상호명 작성해주세요) 3) 자동수거 예외처리 정확한 요청사유 : 위탁판매를 통한 운영으로 상품별 출고지/반품지가 상이하여 자동 수거지시 예외처리 바랍니다. 4) 판매가격 담당자명 : (본인의 이름을 작성해주세요)
※위 사진은 이해를 돕기위하여 예시로 작성된 이미지입니다.
- 영업일 대중 하루가 지나면 아래와 같은 답변을 받고, 자동 수거지시예외처리가 완료됩니다.
스마트스토어 자동수거 예외처리하기 완료!! 구매자가 톡톡으로 반품/환불을 요청한다면 사유를 확인하시고, 판매자는 도매처에 연락하여 반품/환불을 진행해주시면됩니다!! ▶ STEP 01 개인 사업자등록증 신청 방법 (바로 가기) ▶ STEP 02 개인 사업자등록증 발급 기교 (바로 가기) ▶ STEP 03 현대 영수증 가맹점 등록하기 (바로 가기) ▶ STEP 04 NICE 비판 데이터 사업자 첩보 등록 신청하기 (바로 가기) ▶ STEP 05 스마트 스토어 개설하기 (바로 가기) ▶ STEP 06 스마트 스토어 자동수거 예외 처리하기 (바로 가기) ▶ STEP 07 스마트 스토어 센터 사업가 전환하기, 구매안전서비스 구사 확인증 발급하기 (바로 가기) ▶ STEP 08 전신 판매업 신고하기 (바로 가기) ▶ STEP 09 소통 판매업 등록 면허세 납부하기 (바로 가기) ▶ STEP 10 통신 판매업 신고증 출력하기 (바로 가기) ▶ STEP 11 개인 인감증명서 발급하기 (바로 가기) ▶ STEP 12 도매매 가입하기 (바로 가기) ▶ STEP 13 홈택스에 사업자 신용카드 등록하기 (바로 가기) ▶ STEP 14 홈택스에 사업주 신용카드 사용내역 조회하기 (바로 가기) ▶ STEP 15 홈택스에 사업자 신용카드 사용내역이 조회되지 않는 대의명분 (바로 가기) ▶ STEP 16 마켓별 최다 상품 등록한도 확인하기 (바로 가기) ▶ STEP 17 마켓별 매출 수수료 감 확인하기 (바로 가기)